คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (TBS) ร่วมกับบริษัท เจซีแอนด์โค คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด ประกาศความร่วมมือทางวิชาการและวิชาชีพเพื่อยกระดับอุตสาหกรรมการสื่อสารธุรกิจของไทยใน 3 ด้านสำคัญ
เมื่อวันที่ 21 กันยายน 2569 ณ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ท่าพระจันทร์ กรุงเทพฯ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ หรือที่รู้จักในนาม Thammasat Business School (TBS) ได้ร่วมกับบริษัท เจซีแอนด์โค คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด (JC&CO Communications) ประกาศความร่วมมืออย่างเป็นทางการในการขับเคลื่อนการสื่อสารของไทย โดยมุ่งเน้นการเปลี่ยนผ่านจากการสร้างเพียงการรับรู้แบรนด์ ไปสู่การสร้างความเชื่อมั่นและความผูกพันอย่างยั่งยืนผ่านความร่วมมือทางวิชาการและวิชาชีพที่เข้มแข็ง
ความร่วมมือในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อยกระดับอุตสาหกรรมการสื่อสารธุรกิจของประเทศไทยให้ก้าวไปอีกขั้น โดยมุ่งเน้นใน 3 ด้านสำคัญที่จำเป็นต่อการเติบโตในยุคปัจจุบัน ได้แก่ การพัฒนาการวัดผลการสื่อสารธุรกิจและการสื่อสารแบรนด์ให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล การนำข้อมูลและเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้เพิ่มความแม่นยำในการวางแผนการสื่อสารการตลาด และการพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสารธุรกิจให้มีความพร้อมในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในอนาคต
นอกจากนี้ ความร่วมมือระหว่าง TBS และ JC&CO ยังมุ่งเน้นการเชื่อมโยงองค์ความรู้ทางวิชาการเข้ากับงานวิจัย และประสบการณ์วิชาชีพที่เกิดขึ้นจริงในภาคธุรกิจ โดยจะมีการบูรณาการเครือข่ายภาคธุรกิจที่กว้างขวางทั้งในประเทศไทยและในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ในการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเทคโนโลยีระดับโลก โดยทั้งสองหน่วยงานได้ร่วมกันลงนามในบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ หรือ MOU เพื่อเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างความเปลี่ยนแปลงที่สำคัญให้กับวงการสื่อสารไทย
รศ. ดร.นพธนิษฐ์ โชติสาร รองคณบดีฝ่ายวิเทศสัมพันธ์และการดิจิทัล คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี (TBS) มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ได้กล่าวถึงความสำคัญของความร่วมมือในครั้งนี้ว่า เป็นการผสานความเชี่ยวชาญที่โดดเด่นของทั้งสองฝ่ายเข้าด้วยกัน โดย TBS มีความแข็งแกร่งในด้านบริหารธุรกิจ การตลาด งานวิจัย และมีเครือข่ายภาคธุรกิจที่กว้างขวาง ในขณะที่ JC&CO มีประสบการณ์ที่เข้มข้นด้านการวางกลยุทธ์การสื่อสาร การประชาสัมพันธ์ การบริหารชื่อเสียง และการบริหารจัดการภาวะวิกฤต รวมถึงมีเครือข่ายวิชาชีพที่ครอบคลุมทั้งในระดับประเทศและระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
เป้าหมายสำคัญของการผนึกกำลังกันในครั้งนี้คือการร่วมกันพัฒนาองค์ความรู้ เทคโนโลยี เครื่องมือ และบุคลากรสำหรับอุตสาหกรรมการสื่อสารธุรกิจในอนาคต โดยมุ่งเน้นไปที่ 3 ด้านหลักที่สำคัญต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน ซึ่งจะครอบคลุมตั้งแต่การสร้างมาตรฐานการวัดผลที่แม่นยำ การนำเทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือหลักในการวางแผนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และการสร้างบุคลากรที่มีทักษะรอบด้านเพื่อให้สามารถรับมือกับความท้าทายใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง
ในด้านแรกของการพัฒนาคือการยกระดับการวัดผลการสื่อสารธุรกิจไทยสู่มาตรฐานสากล โดย TBS และ JC&CO จะร่วมกันศึกษาและพัฒนา "กรอบการวัดผลการสื่อสารธุรกิจและการสื่อสารแบรนด์" หรือ Business and Brand Communication Measurement Framework เพื่อยกระดับการประเมินผลจากการวัดผลในเชิงปริมาณแบบเดิม เช่น การนับจำนวนข่าว การเข้าถึง (Reach) การมองเห็น (Impressions) มูลค่าสื่อ (Media Value) และสัดส่วนการกล่าวถึง (Share of Voice) ให้กลายเป็นการวัดผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงกับกลุ่มเป้าหมาย แบรนด์ และองค์กรอย่างเป็นระบบ
กรอบการวัดผลที่ถูกพัฒนาขึ้นนี้จะมีความซับซ้อนและลึกซึ้งกว่าเดิม โดยจะเชื่อมโยงตั้งแต่เป้าหมายทางธุรกิจ กลยุทธ์แบรนด์ ไปจนถึงกิจกรรมการสื่อสารที่เกิดขึ้นจริง เพื่อประเมินการรับรู้และความเข้าใจของผู้รับสารอย่างละเอียด รวมถึงการวัดผลการเปลี่ยนแปลงในด้านทัศนคติ ความเชื่อมั่น พฤติกรรม ชื่อเสียง ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และผลกระทบโดยรวมที่มีต่อองค์กร โดยแนวทางการพัฒนาจะมีการนำหลักการกรอบการวัดและประเมินผลการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลมาประยุกต์ใช้เพื่อให้เกิดความแม่นยำสูงสุด
ด้านที่สองของการพัฒนาคือการพัฒนาการวางแผนการสื่อสารการตลาดด้วยระบบเทคโนโลยีที่แม่นยำ โดยทั้งสองหน่วยงานจะร่วมกันศึกษาและพัฒนาแนวทางในการนำข้อมูลและเทคโนโลยีเข้ามาสนับสนุนกระบวนการวางแผนการสื่อสารการตลาดอย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่ขั้นตอนเริ่มต้นอย่างการวิเคราะห์สถานการณ์และภูมิทัศน์สื่อในปัจจุบัน การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง การติดตามประเด็นสำคัญและความคิดเห็นของสังคมในวงกว้าง รวมถึงการประเมินความเสี่ยงด้านชื่อเสียงที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้การสื่อสารมีทิศทางที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพสูงสุด
ด้านที่สามคือการพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสารธุรกิจสำหรับอนาคต โดย TBS และ JC&CO จะร่วมกันพัฒนาหลักสูตร เนื้อหารายวิชา งานวิจัย กรณีศึกษา และกิจกรรมการเรียนรู้ที่เน้นการเชื่อมโยงองค์ความรู้ทางวิชาการเข้ากับโจทย์ที่ได้รับจากภาคธุรกิจจริง เพื่อเตรียมความพร้อมให้แก่กลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นนักศึกษา ผู้ประกอบวิชาชีพ หรือผู้บริหาร เพื่อให้สามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการพัฒนาบุคลากรจะให้ความสำคัญกับทักษะที่จำเป็นต่ออนาคตเป็นหลัก
รศ. ดร.นพธนิษฐ์ ได้กล่าวเพิ่มเติมว่า ความร่วมมือในครั้งนี้จะช่วยสร้างระบบนิเวศการเรียนรู้ที่แข็งแกร่ง โดยเป็นการเชื่อมโยงระหว่างมหาวิทยาลัย ภาคธุรกิจ และผู้ประกอบวิชาชีพเข้าด้วยกันอย่างเป็นรูปธรรม นักศึกษาจะได้รับโอกาสในการเรียนรู้จากโจทย์และข้อมูลที่เกิดขึ้นจริงในภาคธุรกิจ ในขณะที่องค์กรธุรกิจจะสามารถเข้าถึงงานวิจัยที่เข้มข้น บุคลากรที่มีคุณภาพ และแนวทางการวัดผลที่มีหลักวิชาการรองรับอย่างชัดเจน ซึ่งกระบวนการทั้งหมดนี้จะส่งผลโดยตรงต่อการยกระดับทั้งคุณภาพของบุคลากรและมาตรฐานการสื่อสารธุรกิจของประเทศให้สูงขึ้น
ทางด้าน นายณภัทร กาญจนะจัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจซีแอนด์โค คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด ได้ให้ทัศนะว่าการสื่อสารในยุคปัจจุบันไม่สามารถพึ่งพาเพียงแค่ความคิดสร้างสรรค์ ประสบการณ์ส่วนบุคคล หรือเพียงแค่จำนวนพื้นที่ข่าวที่ได้รับได้อีกต่อไป แต่ในปัจจุบันองค์กรจำเป็นต้องสามารถกำหนดเป้าหมายบนพื้นฐานของข้อมูลที่ชัดเจน สามารถวางแผนได้อย่างแม่นยำ และที่สำคัญที่สุดคือต้องสามารถพิสูจน์ให้เห็นได้ว่าการสื่อสารที่ดำเนินการไปนั้นสามารถสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ต่อแบรนด์ ความเชื่อมั่น และความสำเร็จของธุรกิจได้อย่างไร
นอกจากนี้ JC&CO จะนำประสบการณ์จากการทำงานร่วมกับองค์กรภาครัฐและเอกชนในหลากหลายอุตสาหกรรม มาสนับสนุนการพัฒนากรอบการวัดผล เครื่องมือเทคโนโลยี กรณีศึกษา และหลักสูตรภายใต้ความร่วมมือนี้ รวมถึงจะนำองค์ความรู้และเครือข่ายจากการเป็นสมาชิกของ International Association for Measurement and Evaluation of Communication (AMEC) และเครือข่าย One Asia Communications (OAC) ที่เชื่อมโยงบริษัทที่ปรึกษาด้านการสื่อสารในตลาดสำคัญทั่วเอเชียแปซิฟิก มาใช้ในการแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติและมุมมองจากต่างประเทศ เพื่อให้การวิจัยและพัฒนาของ TBS และ JC&CO สามารถเปรียบเทียบแนวทางการสื่อสารในบริบทที่หลากหลาย เข้าใจความแตกต่างของผู้บริโภค สื่อ และสภาวะแวดล้อมที่แตกต่างกันได้อย่างลึกซึ้ง
hashtags
ThammasatBusinessSchool JCCO BusinessCommunication MarketingTechnology BrandLoyalty