OMODA & JAECOO ตอกย้ำปรัชญา Customer-Centric ยกระดับการดูแลลูกค้ารอบด้าน

OMODA & JAECOO (ประเทศไทย) ประกาศยกระดับการดูแลลูกค้าภายใต้ปรัชญา Customer-Centric มอบบริการตรวจเช็กสภาพรถฟรี ส่วนลดค่าอะไหล่ และอัปเดตซอฟต์แวร์เสียงให้แก่ผู้ใช้รถเพื่อสร้างความมั่นใจในทุกเส้นทาง

OMODA & JAECOO (ประเทศไทย) ประกาศเดินหน้าตอกย้ำคำมั่นสัญญาภายใต้แนวคิด “Here to Stay, Here to Care” อย่างเป็นรูปธรรม โดยมุ่งเน้นการดำเนินธุรกิจที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางหรือ Customer-Centric เป็นหัวใจสำคัญหลักในการดำเนินงานของแบรนด์ การดำเนินงานในครั้งนี้สะท้อนถึงความเชื่อมั่นของทางแบรนด์ที่ว่าจุดเริ่มต้นที่สำคัญของการบริการที่แท้จริงนั้นเริ่มต้นขึ้นทันทีหลังจากที่ลูกค้าได้รับมอบรถยนต์เป็นที่เรียบร้อยแล้ว

แบรนด์มุ่งมั่นที่จะยืนหยัดเคียงข้างสมาชิกครอบครัว OMODA & JAECOO ในทุกช่วงเวลาของการเป็นเจ้าของรถยนต์ เพื่อสร้างความมั่นใจและความอุ่นใจให้แก่ผู้ขับขี่ในทุกเส้นทาง ไม่ว่าจะเป็นการเผชิญกับสภาวะอากาศที่แปรปรวนหรือเส้นทางที่ท้าทายในชีวิตประจำวัน การประกาศชุดโครงการดูแลลูกค้าอย่างครบวงจรในครั้งนี้ถือเป็นการตอบแทนความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้แก่แบรนด์ พร้อมทั้งมุ่งเน้นการยกระดับสุนทรียภาพในการขับขี่ให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิมในทุกมิติ

หนึ่งในมาตรการสำคัญคือการเสริมสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้รถหลังจากต้องเผชิญกับสถานการณ์น้ำท่วมหรือสภาวะน้ำขังบนท้องถนน โดยศูนย์บริการ OMODA & JAECOO ทั่วประเทศจะมอบบริการตรวจเช็กสภาพรถและวิเคราะห์ระบบรถยนต์ที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น เพื่อให้มั่นใจว่าระบบการทำงานของรถยนต์ยังคงอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์และปลอดภัยต่อการใช้งานของผู้ขับขี่ในทุกสภาวะการณ์

นอกจากบริการตรวจเช็กฟรีแล้ว ทางแบรนด์ยังมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมด้วยการมอบส่วนลด 30% สำหรับค่าแรงและค่าอะไหล่แท้ ในการดำเนินการตรวจเช็ก ซ่อมแซม และฟื้นฟูสภาพรถยนต์ OMODA & JAECOO ทุกรุ่น โดยสิทธิพิเศษนี้ครอบคลุมถึงลูกค้าที่ไม่มีประกันภัยครอบคลุม หรือไม่ได้ใช้สิทธิ์เคลมค่าใช้จ่ายจากบริษัทประกันภัย โดยสามารถรับสิทธิ์ได้ตั้งแต่วันนี้ไปจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2569 เพื่อเป็นการดูแลลูกค้าอย่างทั่วถึงและครอบคลุม

สำหรับการเฉลิมฉลองครบรอบ 1 ปี ของรถยนต์รุ่น JAECOO 5 EV ทางแบรนด์ได้นำเสนอแนวคิด “Welcome Home” เพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่องแม้จะมีการส่งมอบรถไปแล้วก็ตาม โดยมีการมอบบริการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเสียงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้รถ JAECOO 5 EV เดิม เพื่อยกระดับสุนทรียภาพในการขับขี่ให้มีความพิเศษและน่าประทับใจมากยิ่งขึ้นกว่าเดิมในทุกการเดินทาง

ซอฟต์แวร์ระบบเสียงที่นำมาอัปเดตนั้นได้รับการพัฒนาโดย ARKAMYS ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์เสียงสำหรับยานยนต์ระดับโลกที่มีประสบการณ์ยาวนานกว่า 25 ปี และมีรถยนต์กว่า 100 ล้านคันทั่วโลกที่ติดตั้งเทคโนโลยีของบริษัท การอัปเดตนี้จะช่วยดึงประสิทธิภาพสูงสุดของระบบลำโพงเดิมที่ติดตั้งอยู่ในห้องโดยสารให้มีความคมชัดของเสียงที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น โดยที่ผู้ใช้รถไม่จำเป็นต้องทำการดัดแปลงหรือแก้ไขอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เดิมที่มีอยู่เลยแม้แต่น้อย

ภายหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเสียงแล้ว ผู้ขับขี่จะสามารถเลือกปรับโหมดเสียงหรือ Sound Ambiences ได้ถึง 4 สไตล์ผ่านทางหน้าจอกลางภายในรถยนต์ ซึ่งประกอบไปด้วยโหมด Natural ที่ให้เสียงสมดุลเป็นธรรมชาติ, โหมด Dynamic ที่ให้เสียงเบสหนักแน่นทรงพลัง, โหมด Cinema ที่ให้มิติเสียงโอบล้อมรอบทิศทาง และโหมด Vocal ที่เน้นความกระจ่างชัดของเสียงพูด โดยผู้ใช้รถสามารถนัดหมายเข้ารับบริการได้ที่ศูนย์บริการมาตรฐานทั่วประเทศตั้งแต่วันที่ 5 ตุลาคม 2569 เป็นต้นไป

อีกหนึ่งความสำคัญในการดูแลลูกค้าคือการปรับลดค่าบำรุงรักษาตามระยะทางลงเพื่อสร้างความคุ้มค่าในระยะยาว โดย OMODA & JAECOO ได้ดำเนินการปรับลดโครงสร้างค่าบริการบำรุงรักษาตามระยะทางซึ่งครอบคลุมรถยนต์ทุกรุ่นของแบรนด์ โดยการปรับลดในครั้งนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 7 ตุลาคม 2569 เป็นต้นไป เพื่อเป็นการลดภาระค่าใช้จ่ายและต้นทุนในการถือครองรถยนต์ตลอดอายุการใช้งานของผู้เป็นเจ้าของรถอย่างแท้จริง

การปรับโครงสร้างค่าบำรุงรักษาในครั้งนี้ถือเป็นการสะท้อนถึงความห่วงใยและความใส่ใจที่ OMODA & JAECOO มีต่อผู้ขับขี่ทุกคนอย่างแท้จริง ด้วยความตั้งใจที่ต้องการให้ลูกค้าสามารถใช้งานรถยนต์ของแบรนด์ได้อย่างต่อเนื่องและคุ้มค่าที่สุด รวมถึงสร้างความมั่นใจในการใช้งานในระยะยาว โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตารางค่าบำรุงรักษาตามระยะทาง ค่าบริการมาตรฐาน และราคาอะไหล่แท้ทุกรายการได้ผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท

คุณบิล จาง รองประธานบริหารแบรนด์โอโมดา แอนด์ เจคู (ประเทศไทย) ได้กล่าวถึงความตั้งใจของแบรนด์ว่า ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านจากใจจริงสำหรับความไว้วางใจที่มอบให้แก่ OMODA & JAECOO เสมอมา โดยเน้นย้ำว่าการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางไม่ใช่เพียงแค่คำพูดสวยหรู แต่คือความรับผิดชอบในการดูแลลูกค้าตลอดเส้นทางของการเป็นเจ้าของรถ ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์น้ำท่วมหรือเส้นทางที่ท้าทาย ทางแบรนด์พร้อมจะอยู่เคียงข้างเพื่อคลายความกังวลใจให้กับลูกค้าเสมอ

นอกจากนี้ คุณบิล จาง ยังได้กล่าวเพิ่มเติมถึงการไม่หยุดนิ่งในการพัฒนาเพื่อยกระดับความสุขในการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตระบบเสียง ARKAMYS ฟรีสำหรับเจ้าของ J1000 หรือการปรับลดค่าบำรุงรักษาตามระยะทางลงเพื่อมอบความคุ้มค่าและความสบายใจสูงสุดในระยะยาว ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่สะท้อนให้เห็นว่าแบรนด์พร้อมรับฟังเสียงสะท้อนจากผู้ใช้จริงอยู่เสมอ และมีความมุ่งมั่นที่จะไม่หยุดพัฒนาเพื่อเติบโตไปพร้อมกับผู้ขับขี่ชาวไทยอย่างยั่งยืนในอนาคต

สำหรับลูกค้าที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือความช่วยเหลือสามารถติดต่อสอบถามข้อมูล นัดหมายบริการ หรือขอรับความช่วยเหลือฉุกเฉินได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านทาง OMODA & JAECOO Customer Care ได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-020-8888 หรือสามารถติดต่อได้ที่ศูนย์บริการมาตรฐานที่มีมากกว่า 100 แห่งทั่วประเทศ โดย OMODA & JAECOO เป็นผู้พัฒนาแบรนด์รถยนต์ส่วนบุคคลภายใต้บริษัท CHERY Automobile ผู้นำเทคโนโลยียานยนต์ชั้นนำระดับโลกที่มุ่งเน้นการพัฒนาพลังงานใหม่และเติบโตอย่างรวดเร็วในหลายประเทศทั่วโลก

OMODA & JAECOO เป็นแบรนด์ที่มุ่งเน้นการพัฒนายานยนต์พลังงานใหม่ที่หลากหลาย ครอบคลุมทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็น BEV, PHEV, HEV, REEV และอื่น ๆ เพื่อให้ผู้บริโภคมีทางเลือกที่มากขึ้นในตลาดปัจจุบัน โดยแบรนด์มีการเติบโตอย่างรวดเร็วใน 33 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก โดยมีผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 410,000 คน และได้เริ่มเข้ามาทำตลาดในประเทศไทยเป็นครั้งแรกในปี 2567 เพื่อนำเสนอยนตรกรรมที่ทันสมัยและตอบโจทย์การใช้งานของคนรุ่นใหม่

การดำเนินงานของ OMODA & JAECOO ในประเทศไทยมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้งาน โดยการนำเทคโนโลยีระดับโลกมาผสานเข้ากับการบริการที่ใส่ใจในรายละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขับขี่จะได้รับความปลอดภัยและความสะดวกสบายสูงสุดในทุกการเดินทาง ด้วยการสนับสนุนจากเครือข่ายศูนย์บริการที่ครอบคลุมทั่วประเทศ และทีมงานมืออาชีพที่พร้อมดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิดในทุกขั้นตอนของการเป็นเจ้าของรถยนต์คุณภาพสูงจากแบรนด์ระดับโลก

OMODAJAECOO CustomerCentric JAECOO5EV ARKAMYS รถยนต์ไฟฟ้า